Cofely

"Voor ons technisch onderhoud & service team heeft TOP Result Groep een trainingstraject op het gebied van klantgerichtheid verzorgd. De trainers hebben diverse thema's gecombineerd in een training op maat met meerdere sessies op locatie.

Al in de voorbereiding blijkt de resultaatgerichte houding en ervaring van de trainers van TOP Result Groep. Zij weten precies wat nodig is om tijdens, maar ook tussen de trainingen door, effectief te leren. De interactie tijdens de sessies houden de trainers hoog, het team heeft veel eigen voorbeelden uit de praktijk kunnen inbrengen. Klantgerichtheid is daardoor heel goed opgepakt en wordt nog dagelijks toegepast in de praktijk.

Binnen een jaar is onze klantwaardering gestegen met 1,3 punten en we gaan hier zeker mee door. De trainers van TOP Result Groep spreken de intrinsieke motivatie van mensen aan en boeken meetbare resultaten door effectief gedrag, competenties en kennis te trainen tot op de werkvloer."

Ruud Poppelaars Business Consultant Maintenance & Asset Management